Política de reembolso

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por falla de fábrica, contados desde el día en que recibes tu pedido.

Revisa tu pedido al recibirlo

Te recomendamos revisar el producto en el momento de la entrega, delante del repartidor. Si algo no está bien (producto distinto al que pediste, incompleto o con daños de transporte), avísanos de inmediato por WhatsApp.

Qué cubre la garantía

Fallas de funcionamiento de fábrica.
Producto distinto al que pediste o incompleto.

Qué no cubre la garantía

Antes de aprobar un cambio, verificamos que el producto no presente daños anormales. No están cubiertos:

Caídas o golpes.
Mordeduras o daños causados por mascotas o niños.
Quemaduras o exposición a calor excesivo.
Contacto con líquidos o humedad (salvo que el producto indique lo contrario).
Uso distinto al indicado en las instrucciones, o producto abierto o manipulado.
Desgaste normal por el uso.

Cómo solicitar la garantía

Escríbenos por WhatsApp al 989 825 089 o al correo hogarstore2003@gmail.com dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido.
Indícanos tu nombre, tu número de pedido y cuéntanos qué falla presenta.
Envíanos fotos o un video corto donde se vea la falla.
Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Solución

Si confirmamos que se trata de una falla de fábrica, te entregaremos un producto nuevo igual al que compraste. Si no tenemos disponibilidad, te devolveremos tu dinero. En ambos casos, nosotros asumimos el costo del envío.

Contacto

Hogar Store · WhatsApp 989 825 089 · hogarstore2003@gmail.com · Avenida Ignacio Merino 1655, Lince, Lima, Perú.